Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

SATICI: Han Telekomünikasyon Yazılım ve Elektronik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: [Adres girilecek]
Telefon: [Telefon girilecek] · E-posta: [E-posta girilecek]
MERSİS no: [MERSİS no girilecek] · Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi girilecek] / [Vergi no girilecek]

ALICI: https://lulukombin.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi yer alan kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://lulukombin.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler ve bedel

Ürünlerin cinsi, bedeni/seçeneği, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa set indirimi, teslimat ücreti ve toplam bedel; ödeme adımında gösterilen ve sipariş takip sayfasında yer alan sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Teslimat (kargo) ücretsizdir.

Madde 4 — Ödeme

Toplam bedel, iyzico güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödenir. Taksitli ödemelerde ALICI ile kart çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Ödeme onaylanmadıkça SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz. Ödemesi tamamlanmayan siparişler 45 dakika sonra kendiliğinden iptal edilir.

Madde 5 — Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese DHL eCommerce (MNG Kargo) aracılığıyla teslim edilir. Teslimat adresinde ALICI’nın bulunmaması hâlinde SATICI edimini yerine getirmiş sayılır; bu durumda ürünün kargo şubesinden teslim alınması ALICI’nın sorumluluğundadır.

ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Sözleşme konusu ürünün teslimatının stok tükenmesi gibi nedenlerle imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [E-posta girilecek] adresine ya da [Telefon girilecek] numarasına yapılır.

İade gönderimi, satıcının anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce (MNG Kargo) ile, alıcıya verilen iade koduyla ücretsiz yapılır.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli, ALICI’nın ödemede kullandığı ödeme aracına iade eder. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir.

Setlerde kısmi iade: Set olarak satın alınan kombinin yalnızca bir kısmı iade edilirse, iade edilen parçalar için sipariş özetinde gösterilen indirimli tutar iade edilir.

Madde 7 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâllerde, özellikle tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve ALICI’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.

Madde 9 — Kişisel veriler

ALICI’nın kişisel verileri, https://lulukombin.com/sayfa/kvkk-aydinlatma adresindeki KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ALICI’nın ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. SATICI, sözleşmeyi ve onay kayıtlarını en az 3 yıl saklar.